Política de Privacidade
Última atualização: 15 de Abril, 2025
Resumo dos pontos principais
- •Coletamos informações pessoais para processar pedidos e melhorar nossos serviços
- •Compartilhamos dados com provedores de serviços (processadores de pagamento, transportadoras) para atender pedidos
- •Você tem direitos de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
- •Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados
Índice
1. Introdução
Bem-vindo a RG MARTIFER. Nós respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade informará você sobre como cuidamos de seus dados pessoais quando você visitar nosso site e informará sobre seus direitos de privacidade e como a lei protege você.
Esta política se aplica a todas as informações coletadas através do nosso site rgmartifer.com.br, nosso aplicativo móvel e qualquer outro serviço, vendas, marketing ou eventos (coletivamente, nossos "Serviços").
Aviso Importante
Ao usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, por favor, não use nossos Serviços.
2. Informações que coletamos
Coletamos vários tipos diferentes de informações para vários propósitos para fornecer e melhorar nosso Serviço para você:
Informações Pessoais
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereços de entrega e faturamento
- Informações de pagamento (números de cartão de crédito, e-mail do PayPal)
- Data de nascimento (para verificação de idade)
Informações da conta
- Nome de usuário e senha
- Preferências da conta
- Histórico de compras
- Itens do carrinho de compras
- Avaliações e classificações
- Interações com o serviço de atendimento ao cliente
Dados de uso
- Páginas visitadas
- Tempo gasto nas páginas
- Produtos visualizados
- Itens adicionados ao carrinho
- Abandono de checkout
- Fonte de referência
Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Informações do dispositivo
- Sistema operacional
- Fuso horário e localização
- Identificadores de dispositivo móvel
Categorias especiais de dados: Não coletamos nenhum dado de "categorias especiais" sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça, etnia, crenças religiosas, opiniões políticas, dados de saúde ou orientação sexual).
3. Como usamos suas informações
Usamos as informações que coletamos para vários propósitos de negócios de acordo com a legislação aplicável. Estes incluem:
Processamento de pedidos e entrega
- Processar pagamentos e completar transações
- Cumprir e gerenciar pedidos, envio e devoluções/trocas
- Comunicar o status do pedido e informações de entrega
- Fornecer suporte ao cliente relacionado a compras
Melhoria e personalização do serviço
- Melhorar, personalizar e expandir nosso site
- Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funcionalidades
- Entender e analisar como você usa nosso site
- Generate insights about our product ranges and shopping behaviors
- Fornecer recomendações de produtos personalizadas
Comunicação e marketing
- Enviar e-mails transacionais e confirmações de pedidos
- Fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
- Enviar comunicações promocionais e boletins informativo (com consentimento)
- Notificar você sobre ofertas especiais e novos produtos
- Conduzir pesquisas e coletar feedback
Segurança e prevenção de fraude
- Prevenir transações fraudulentas e monitorar contra roubo
- Detectar e prevenir incidentes de segurança
- Depurar para identificar e reparar erros
- Proteger contra atividades maliciosas, enganosas ou ilegais
- Verificar identidade e manter a segurança da conta
5. Divulgação de terceiros
Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:
Fornecedores de serviços
Fornecedores de terceiros que realizam serviços em nossa beira para nos ajudar a operar nosso negócio.
Exemplos:
- Processadores de pagamento (Mercado Pago, PayPal, etc.)
- Parceiros de envio e cumprimento (Correios, JadLog, Express, etc.)
- Plataformas de atendimento ao cliente
- Serviços de marketing por e-mail
- Provedores de análise
- Provedores de armazenamento em nuvem
Parceiros de negócios
Empresas com quem oferecemos produtos ou serviços juntos, ou cujos produtos ou serviços integram nosso plataforma.
Exemplos: Fabricantes de produtos, vendedores de marketplace, parceiros de programas de fidelidade
Empresas afiliadas
Nossa empresa-mãe, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum conosco.
Legal Authorities
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos:
- Para cumprir uma obrigação legal
- Para proteger e defender nossos direitos ou propriedade
- Para prevenir ou investigar possíveis atos criminosos
- Para proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público
- Para proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público
- Para proteger contra responsabilidade legal
Não vendemos, negociamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem seu consentimento, exceto como descrito acima.
Proteção de dados de terceiros
Requirimos que todos os terceiros respeitem a segurança de seus dados pessoais e tratem-nos de acordo com a lei. Não permitimos que nossos provedores de serviços de terceiros usem seus dados pessoais para seus próprios propósitos e apenas permitem que eles processem seus dados pessoais para propósitos específicos e de acordo com nossas instruções.
6. Seus direitos
Dependendo de sua localização, você pode ter certos direitos relacionados a suas informações pessoais. Estes podem incluir:
Direito de acesso
Você pode solicitar cópias de suas informações pessoais que mantemos.
Direito de correção
Você pode solicitar que corrigimos informações pessoais precisas ou complete informações incompletas.
Direito de exclusão
Você pode solicitar que excluímos suas informações pessoais em certas circunstâncias.
Direito a restringir o processamento
Você pode solicitar que restringimos o processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias.
Direito a transferir suas informações pessoais para você
Você pode solicitar que transferimos suas informações pessoais para um terceiro em um formato estruturado, comumente usado, legível por máquina.
Direito a se opor
Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias.
Para exercer qualquer um desses direitos, por favor entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção "Contate-nos". Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma pessoa que não tenha direito a recebê-los.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Às vezes, pode levar mais tempo se o seu pedido for particularmente complexo ou você fez um número de pedidos.
7. Segurança de dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, uso, alteração e divulgação.
As medidas de segurança incluem:
- Criptografia de dados sensíveis tanto em trânsito quanto em repouso
- Avaliações regulares de segurança e testes de penetração
- Cumprimento do PCI DSS para processamento de pagamento
- Controles de acesso e requisitos de autenticação
- Treinamento regular de segurança para nosso pessoal
- Medidas de segurança física para nossos estabelecimentos
- Procedimentos de resposta a incidentes
Limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos nossos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que precisam saber. Eles processarão seus dados pessoais apenas conforme nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Procedimentos de violação de dados
Temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação onde somos legalmente obrigados a fazê-lo.
8. Privacidade dos menores
Nosso serviço não é destinado a ser usado por menores de 18 anos. Não coletamos informações pessoais identificáveis de menores de 18 anos.
Se você é um pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente. Se ficarmos ciente de que coletamos dados pessoais de menores sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
Verificação de idade
Para certos produtos ou serviços, podemos implementar medidas de verificação de idade para garantir o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.
9. Transferências internacionais
Sua informação pode ser transferida e processada em países diferentes do país em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados que são diferentes das leis do seu país.
Especificamente, nossos servidores de site estão localizados no [País do Local do Servidor], e também usamos provedores de serviços localizados em vários países. Isso significa que quando coletamos suas informações pessoais, podemos processá-las em qualquer um desses países.
Medidas de proteção para transferências internacionais
Sempre que transferimos suas informações pessoais para fora do seu país, garantimos um grau de proteção similar ao oferecido implementando medidas adequadas:
- Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia
- Regras Corporativas vinculativas para transferências dentro do nosso grupo corporativo
- Decisões de adequação para países considerados adequados para proteção
- Derogações em situações específicas, como com seu consentimento explícito
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.
Para alterações significativas, forneceremos uma notificação mais destacada, que pode incluir:
- Notificações por email para usuários registrados
- Notificações dentro de nosso site ou aplicativo
- Avisos de banner na nossa página inicial
Você é aconselhado a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são postadas nesta página.
Histórico de versões da Política
11. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se deseja exercer qualquer um de seus direitos, entre em contato conosco:
Informações de contato
- Empresa:RG Martifer
- Endereço:Vila da Volta, 212, Zona Rural, Aracati/CE
- Email:contato@rgmartifer.com.br
- Telefone:+55 (88) 99964-0163
Tempo de resposta
Visamos responder a todas as inquéritos de privacidade legítimos em 30 dias. Ocasionalmente, pode levar mais tempo se sua solicitação for particularmente complexa ou você tiver feito várias solicitações.